Ingénieur Qualité Process (H/F) & Ingénieur Qualité Relation Client (H/F)

📢 Offre de Recrutement

Poste 1 : Ingénieur Qualité Process (H/F)
Réf. : PQP-2025

🎓 Profil recherché :

Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent)
Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction qualité / process

🛠 Compétences clés :

Management d’équipe
Suivi des indicateurs de performance (KPI : PPM, taux de rebut)
Animation de plans d’action et démarches qualité
Préparation et participation aux audits internes et externes

Poste 2 : Ingénieur Qualité Relation Client (H/F)

Réf. : IQRC-2025

🎓 Profil recherché :

Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent)
Entre 1 et 2 ans d’expérience en qualité, idéalement en relation client

🛠 Missions principales :

Agir en tant que point de contact principal pour les clients concernant les problèmes de qualité, les audits et les réclamations
Assurer la gestion des réclamations clients avec escalade lorsque nécessaire
Diriger la réponse aux réclamations en garantissant une analyse rapide des causes racines et la mise en œuvre d'actions correctives efficaces (8D, 5 pourquoi, 5M...)
Surveiller la satisfaction client et les indicateurs de performance qualité (PPM, tableau de bord)
Préparer et suivre le coût de la non-qualité
Maintenir une connaissance à jour des exigences spécifiques clients (CSR), notamment IATF et VDA

📩 Envoyez votre CV en précisant la référence du poste souhaité (PQP-2025 ou IQRC-2025) à r.recru25@gmail.com

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